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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当你在终端门店,遇到其他手机品牌在与顾客细数OPPO手机的缺点。这时,你会()

A.走到顾客面前进行反驳与对峙

B.给自己顾客介绍手机卖点时,告知其他品牌手机的缺点

C.正常与顾客介绍手机,将情况反应至门店店长或上级

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第1题
当你在门店向顾客推荐华为5G随行Wi-Fi时,你可以这么说来引起顾客的注意()。

A.您外出旅行时,在开车/高铁/机场,开热点发热严重,分享信号又太弱怎么办?

B.用手机热点和朋友打游戏,一个电话打进来你的网络就断了,还没玩就输了!怎么办?

C.和同事一起外出办公,没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办?

D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用

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第2题
遇到顾客手机无法打通,如何操作()

A.聊天框,联系上顾客,让顾客提供真实电话

B.骑手在店,产品不足,需要换货,联系不上客户,用骑手手机进行联系

C.货物送出,骑手联系不上客户,让骑手将相关产品带回,等联系上顾客,再次选择配送

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第3题
免费赠送适用于以下几种场合()。

A.吸引顾客从其他品牌企业到本连锁企业消费

B.在本企业一次消费达到一定标准数量时

C.在销售淡季为了维持市场份额时

D.促使顾客试用新产品

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第4题
在沃门店系统中,通用券红包活动与终端券红包活动的区别是,()需要计算成本并减收入,()需要在发券的门店内进行核销。
在沃门店系统中,通用券红包活动与终端券红包活动的区别是,()需要计算成本并减收入,()需要在发券的门店内进行核销。

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第5题
遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕,怎么处理()

A.先接单再说

B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店

C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店

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第6题
以下哪些人员可以使用“翼起来门店管家”扫码销售手机终端获取销售奖励?销售奖励有什么?()

A.专营店受理人员/店长

B.厂商促销人员

C.手机专卖店销售员

D.核心厅店店员/店长

E.商圈店门店/渠道老板

F.10000号客服人员G、5G手机终端销售奖励H、合约终端销售奖励I、机套匹配销售奖励

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第7题
()是评价顾客对品牌忠诚度的因素。

A.重复购买的次数

B.对该品牌是否有投诉

C.对门店环境的敏感度

D.对促销的反映

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第8题
一个多品牌公司信心的建立是基于他们有能力创造一种产品或服务来满足()的需求。

A.目标顾客

B.供应商

C.所有顾客

D.销售终端

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第9题
遇到顾客在卖场吸烟,做法错误的是()。

A.礼貌告知顾客,这里是无烟区域,为了您和他人的健康与安全,请您不要吸烟,商场备有独立的吸烟室,如有需求可以使用

B.不管不问

C.如顾客不听劝阻,应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开

D.或联系主管与防损员帮助劝阻

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第10题
单卡双待手机的数据业务连续性对下列哪一项提出更高的要求?()

A.数据业务与语音业务双通时的干扰消除

B.AP芯片、操作系统以及应用程序之间的高度整合

C.网络在2G/3G/4G之间的深度互操作

D.终端芯片的功耗控制

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第11题
以下冲突实例中,哪些存在垂直冲突?()

A.2016年春节前后,国内多家航空包括国航、东航、南航、海南航空、首都航空、四川航空、重庆航空、祥鹏航空、天津航空等宣布暂停与“去哪儿”网合作

B.品牌商在各大电商平台开设旗舰店,惹恼了现下经销商

C.携程旅行线上门店和线下门店的价格不一致,导致消费者在两者之间摇摆,寻求利益最佳化

D.上海某酒店由于参与了酒店预订移动平台“今夜酒店特价”,被携程“封杀”

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