题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
拒收件,收方要求退回,我们应该怎么处理()
A.联系收方网点知会处理
B.联系寄方核实处理
C.联系派件员知会处理
D.直接采集退回
答案
联系寄方核实处理
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A.联系收方网点知会处理
B.联系寄方核实处理
C.联系派件员知会处理
D.直接采集退回
联系寄方核实处理
A.在买家退货之前,若卖家留言说明正确地址,则买家应该按照正确地址将货物退回
B.在买家退货之后,若卖家留言说明正确地址,则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址
C.卖家若需要修改收件地址,应当联系买家协商一致,经过买家同意后修改退货地址
D.卖家若需要修改收件地址,无需联系买家协商一致,旺旺告知买家即可
A.尽可能地满足顾客要求
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.拒绝为客户过户诉求,如客户态度坚决,引导客户支付违约金
B.同意客户过户诉求,向公司申请维持原保底过户
C.同意客户过户诉求,向客户讲解新机主合约要求,需要承诺最低消费标准和合约时长
A.先接单再说
B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店
C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店