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[多选题]

以下哪些属于异议处理的原则()

A.听从客户的意见

B.避免争论

C.选择适当的时机

D.给客户留面子

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避免争论选择适当的时机给客户留面子

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第1题
以下属于“诚信利他”价值观的阐释的选项是()

A.在处理个人、团队与公司之间利益时,积极处理问题

B.决策前积极发表意见参与讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须行动上完全支持和践行

C.客观公正评价同事,工作中充分体现对事不对人的原则,并能主动给予同事帮助和支持

D.以诚待人,表里如一,有话直说,不阳奉阴违

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第2题
下列属于处理异议的黄金八法有哪些()

A.提公开性问题

B.检查--反馈

C.选倒清客户问题

D.开始

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第3题
以下属于认可当下的异议处理方法的有()

A.年龄法

B.核保法

C.存钱比较法

D.强势促成法

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第4题
以下哪些销售步骤是满足顾客的需求的()

A.欢迎顾客—了解需求—推荐产品—送别顾客

B.了解需求—推荐产品—处理异议—连带销售—促成交易

C.了解需求—处理异议—连带销售

D.了解需求—推荐产品—促成交易—送别顾客

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第5题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第6题

下面事项中属于办事公道的是()。

A.顾全大局,一切听从上级

B.大公无私,拒绝亲戚求助

C.知人善任,努力培养知己

D.原则至上,不计个人得失

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第7题
下面事项中属于办事公道的是()。

A.顾全大局,一切听从上级

B.大公无私,拒绝亲戚求助

C.知人善任,努力培养知己

D.原则至上,不计个人得失

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第8题
不轻易放弃,是处理客户异议的一条关键原则。()
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第9题
处理异议的原则()

A.避免与客户发生冲突

B.共赢才是最佳的状态

C.跟客户争出个你死我活

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第10题
客户疑义化解原则中,预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。()
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第11题
以下属于内部协调组织措施的是()。

A.会议

B.听从指令

C.明确责任

D.给予补偿

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