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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

物流是联系网店和客户之间的纽带，网店的正常运行离不开物流的支持，所以，选择一家好的物流公司对网店来说十分重要。（）

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第1题

（）是联系网店和客户之间的纽带。

A.物流

B.客服

C.淘宝平台

D.天猫平台

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第2题

（）是联系网店和客户之间的纽带。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.物流

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第3题

()是某些快递公司与网店平台签订协议，通过网店平台接收快递业务的服务。

A.自己联系物流

B.无需物流

C.自动送货上门

D.在线下单

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第4题

在销售过程当中，（）是网店客服每天都要做的首要事情。

A.推销商品

B.接待顾客

C.维护好与客户之间的关系

D.售后服务

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第5题

淘宝网店店主一般采用的是（）物流。

A.外包物流

B.自营物流

C.其他物流

D.物流联盟

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第6题

在网店经营中，（）应该是必不可少的角色。

A.网店客服

B.网店宣传

C.网店销售

D.物流快递

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第7题

作为一家网店来讲，我们需要根据（）原则来选择适合自己网店的物流公司。

A.运输速度快

B.安全系数高

C.服务态度好

D.费用合理

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第8题

网店客服的分类有（）。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.物流客服

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第9题

（），会影响网店的售后服务，降低客户对网店的满意度。

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第10题

下列不属于竞争对手的是（)。

A.销售女士连衣裙的不同店铺

B.造成自身网店客户流失的其他店铺

C.销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的店铺

D.销售电视的店铺和销售智能音响的店铺

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第11题

某网店运营人员准备分析该网店客户的产品购买款式和规格偏好，需要采集的数据是（）

A.店铺商品的SKU销售数据

B.店铺商品采购数据

C.店铺商品销量信息

D.店铺订单的配送信息

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