题目内容
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[判断题]
为了避免“买主的懊恼”情况出现，在顾客成交后，我们可以采用两个策略，一是“确认”，二是“成为顾客的私人顾问（）
答案
否
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A.确保人员及时到位
B.组织获得更高的利率
C.到达业务经营的质量
D.维护效劳程度，满足顾客期望
A.对商品进行陈列时，要遵循购买决策树原则，应将商品先按照品牌进行划分，其次在品牌内在根据功能分类，再次在同一功能的商品根据包装分类，最后是按照价格进行陈列
B.根据消费者的动线分析，同类商品应陈列在同一组双面货架的两侧，或者陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上
C.同类商品要垂直陈列，避免横向陈列，既考虑到顾客视线上下垂直移动的便利性，也能使同类商品在货架上的不同段位上都能享受到销售的机会
D.商品的陈列要使顾客容易挑选，避免给顾客造成混乱的感觉，商品陈列的位置和陈列面要“多动少变”，为了给顾客营造新鲜感，应经常修改陈列的位置
A.质量管理体系的范围
B.与体系有关的程序文件或对其的引用
C.组织机构图
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
A.相对独立的
B.现代的
C.单纯的
D.兼有附属职能的
