A.I级事件(警告事件)——非预期的死亡,或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失
B.II级事件(不良后果事件)——在疾病医疗过程中,是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害
C.lll级事件(未造成后果事件)——虽然发生了错误事实,但未给患者机体与功能造成任何损害,或有轻微后果而不需任何处理可完全康复
D.IV级事件(隐患事件)——由于及时发现错误,未形成事实
A.Ⅰ级事件(警告事件):非预期的死亡,或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失及由此导致的纠纷;患方对医务人员进行人身攻击造成伤残、死亡或者造成医院重大财产损失,导致正常医疗活动不能进行的
B.Ⅱ级事件(不良后果事件):在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害及由此导致纠纷;患方无理取闹,影响正常诊疗活动,但未造成人身伤害及财产损失的;患方与医务人员发生肢体冲突,未造成伤害或仅造成轻伤;医院因上述事件出现财产损失,但正常医疗活动尚能维持的
C.Ⅲ级事件(未造成后果事件):虽然发生了错误事实,但未给病人或医务人员机体与功能造成任何损害,或有轻微后果而不需任何处理可完全康复的;患方与医务人员仅发生语言冲突的
D.Ⅳ级事件(隐患事件):由于及时发现错误,未形成事实
A.病人坠床、跌倒、走失、自杀、脱管
B.护理缺陷(含护理缺点、差错、事故)
C.压力性损伤(包括院外带入和院内发生的压力性损伤)
D.药品不良反应、高危药物渗漏、输血、输液反应等
E.病区输液管库存不够
A.非预期的死亡,或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失
B.在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害
C.虽然发生了错误事实,但未给病人机体与功能造成任何损害,或有轻微后果而不需任何处理可完全康复
D.由于及时发现错误,但未形成事实
A.Ⅰ级事件(警告事件):非预期的死亡或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失
B.Ⅱ级事件(不良后果事件):在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害
C.Ⅲ级事件(未造成后果事件):虽然发生的错误事实,但未给病人机体与功能造成任何损害,或有轻微后果而不需任何处理可完全康复
D.Ⅳ级事件(隐患事件):由于及时发现错误,但未形成事实
E.Ⅴ级事件:医疗符合规范,未发生错误,未造成任何损害
A.营业部仅时任负责人一名员工,内部未形成有效的监控制衡
B.原经纪人的笔记本电脑通过营业部无线网络进行证券交易,营业部未能及时发现并有效实施管控
C.营业部办理两融业务,存在未填写签署日期及存管协议签署使用不当情形
D.财务专用章部分用印记录未登记,用印记录仅由经办人签字,无批准人签字
A.客户投诉中不存在对企业有价值的信息
B.客户投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误,开创新的商机
C.客户投诉不可能使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉可以帮助企业建立和巩固企业自身的形象