题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》,各供电局服务调度在接收客户投诉工单后,应在()内完成接单转派
A.接待:微笑、热情、真诚
B.会话:亲切、诚恳、谦虚
C.服务:快捷、周到、满意
D.沟通:冷静、理智、策略
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.接待:微笑、热情、真诚
B.会话:亲切、诚恳、谦虚
C.服务:快捷、周到、满意
D.沟通:冷静、理智、策略
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.办结
A.投诉-电网建设-电力施工-施工现场恢复
B.意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿
C.投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范
D.意见-电网建设-供电设施-民事赔偿
A.2/3
B.6/3
C.12/3
D.24/5
A.阅读工单
B.口语化
C.讲故事
D.叙述
A.普通投诉
B.重要投诉
C.重大投诉
D.紧急投诉
A.服务申请—电力施工后废弃物清理及路面恢复
B.意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿
C.意见—电网建设—供电设施—民事赔偿
D.投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复
A.营业厅客户平均等待时间
B.95598网上营业厅响应及时率
C.95598供电服务热线20秒接通率
D.营销短信客户覆盖率
E.远程服务比例