游客来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就前来为客人点菜，导致客人不高兴。这主要是因为服务员没有能够()。

A.随机应变

B.掌握服务时机

C.掌握灵活性

D.提供个性化服务

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第1题

张某向某市劳动保障部门寄送投诉信，举报某建筑公司存在延长工作时间，克扣员工工资以及劳动保护

方面的违法行为。劳动保障监察员甲某天早上刚到单位便接到信件，还没来得及换工作服便一个人来到某建筑公司，要求进公司检查，保安要求出示相关证件，甲说没带。随即打电话叫同事乙带证件过来。甲、乙要求进工地检查，建筑公司说施工重地，外人不得进入。甲、乙要求建筑公司出具工资发放记录，该公司仍然予以拒绝。甲、乙询问张某反应的事实是否属实，公司说张某早在一年前就离职了，以前是有拖欠工资的情况，但现在不在拖欠了。

问：(1)甲在执法时有哪些错误行为？

(2)劳动保障监察员是否可以进入工地和要求公司提供工资发放记录？

(3)张某反应的事实属实，但张某一年前就离职了，是否还可以处罚？

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第2题

2. 在他还没来得及阻拦我之前，我已经跑出教室。Before he couldn't stop me, I had rushed

out of the classroom.（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

审核员看到空压机泵房“XYE-002-09噪声排放控制程序”中规定“厂界噪声昼间不能超过65db，夜间不能超过55db。”审核员按程序规定的方法测试了当时的厂界噪声，测试值为69db。空压机泵房负责人说：“两个月前空压机就出了故障，运转有些异常，噪声比较大些，但由于近来生产十分紧张，还没来得及进行修理。”。

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第4题

某日中午，住店美籍华人唐先生致电餐厅，希望餐厅能为其预留位置。当时，接电话的预订员小A正准备用午餐，考虑到客人要半小时后才能过来，而这段时间餐厅生意不旺，肯定有空位，且自己用餐时间不用半小时，于是她在未向其他同事交代的情况下便吃饭去了。过了一刻钟后，客人来到餐厅，询问迎宾员小B，刚才已打电话来预定，是否准备好？小B称不知此事？？唐先生与其同学坐下以后，餐厅服务员小C及时送上菜谱，唐先生接过一看，全都是都有价钱的，于是先请老同学点菜。老同学本意想点几样价钱公道便宜的，但感到无从点起，于是说：”随便吃什么都可以。上三菜一汤就可以了。“唐先生也感到为难，于是要服务员小C介绍些有特色的拿手菜，小C随口报了三个。唐先生征询同学的意见后对小C说：”再来一盘醋溜黄鱼和一碗菊叶蛋汤，菜不够再点吧。“两人边吃边谈，倒也开心，最后客人说已经吃饱，不必再加菜了，随后小C送来账单，唐先生提出签单结账？

问题一、小A了解了唐先生的预定内容后，正确的做法是什么？

问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作？

问题三、小C有哪些地方做的不对？唐先生提出签单结账，小C应如何正确处理？

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第5题

包师傅接到普通实时单，派单距离2.9KM，包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单，以下说法正确的是？（)

A.为避免被判有责，包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责，包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消，派单距离过远，包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消，包师傅无需报备

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第6题