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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些场景需要升级给组长()

A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向

B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道(邮政/中消协/工商渠道来源的投诉)

C.客户有媒体(含自媒体)投诉

D.危害人身安全

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D、危害人身安全

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第1题
政企在线门户适用于以下哪些场景()。

A.向客户展示政企产品

B.客户自助缴费

C.客户自行打印电子发票

D.现场给客户开通业务

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第2题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务,以下说法正确的是()?

A.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价

B.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换旧设备,下此服务进行配置

C.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权

D.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务

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第3题
沃家电视大升级活动中,客户需要满足以下哪些条件才可享受指定智能屏电视直降优惠()

A.所有北京联通用户均可参加

B.缴纳预存款办理5G全家福套餐

C.办理IPTV全频道

D.缴纳预存款办理5G全家福套餐166/299/399档位套餐

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第4题
Camera 200支持以下哪些功能?()

A.支持本地USB接口软件升级

B.支持图像数字宽动态WDR功能

C.支持高清终端红外遥控器通过摄像机对高清终端进行控制

D.支持摄像机倒装场景

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第5题
客户问题无法解决需要升级处理时,客服:你的问题我会帮您记录升级到二线会有工作人员在××时间给您回电()
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第6题
关于3C项目,以下哪些行为不合规()

A.医生筛查结束后,询问客户筛查阳性率

B.跟客户沟通公司跟进潜力下发机器

C.跟客户沟通多大比例阳性患者需要处分ROXA

D.应客户的要求,给筛查贫血的患者打电话回访

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第7题
在制造企业拓展工业HPC上云的场景中,以下哪些说法是正确的?()

A.相比企业自建HPC集群,使用运营商工业HPC云有以下优势:弹性伸缩的资源近乎无限,整体成本更低,部署更快速

B.HPC工业云只提供基础设施服务,上层应用License需要客户单独向应用开发商购买

C.CAD建模、图形渲染、新材料开发、结构仿真、流体仿真、碰撞仿真、基因测序全部都可以上HPC云

D.运营商已经支持弹性的软件License购买模式

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第8题
以下关于深链人群通项目,描述错误的是()

A.主要针对“新客、老客、会员、直播、大促”五大最具代表性的营销场景

B.实现品牌多渠道数字化营销融合与沉淀,加速品牌多渠道联合人群增长

C.赋能品牌人群升级、人群破圈

D.主要针对新客和潜在客户运营,帮助品牌做好拉新蓄水,为消费者触达和GMV增长做储备

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第9题
升级二线客服后台的操作有哪些()

A.工单打点

B.订单备注

C.报备组长(若有)

D.详情描述升级原因、经过、给出解答方案、买家诉求

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第10题
售后服务单需要商家客服操作的模块有哪些()。

A.待审核

B.待客户反馈

C.待收货

D.待处理

E.未解决

F.升级处理

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第11题
以下升级哪些属于危机类?

A.涉及客户财产损失/人身安全

B.商家与客户沟通达不成一致

C.威胁工商投诉/315/媒体曝光

D.敏感客户

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