题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户反馈易购账户登陆密码忘记应如何处理()
A.客户手机或者邮箱正常使用情况下,点击登录框下方的忘记密码按照页面提示输入苏宁易购帐号和验证码B.客户手机/邮箱已停用收不到验证:①由顾客点击页面申请人工审核提交资料;②告知顾客人工审核需要2小时,工作日9:00-18:00,非工作日提交后24小时内审核,请耐心等待C.建议客户更换其他苏宁易购账户登录并购物使用
答案
C
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
C
A.登录环节点击忘记密码;和客户确认是否有多个微信号,若是,建议客户退出当前微信号,使用注册时的微信号进行登录
B.登录环节点击忘记密码;与客户核实注册手机号是否为新买的手机号(若新买,可能存在手机号被注册的情况)
C.注册环节;判断客户手机号错误,让其确认,输入正确的手机号,若客户反馈其不存在输错的情况,确认是否有他人抢先注册
D.注册环节;与客户确认是否有多个微信号,若是,建议客户退出当前微信号,使用注册时的微信号进行登录
A.优先引导学员官网点击忘记密码进行密码修改,学员同意即可结束
B.学员注册手机号来电,已建议自助修改,但学员表示收不到验证码,可核实信息正确后人工发送验证码修改
C.学员非注册手机号来电,已建议自助修改,但学员表示收不到验证码,可核实信息正确后人工发送验证码修改
D.若体验学员表示注册手机号停机了,不记得登陆密码,建议更换手机号重新注册
A.点击我的新商盟-点击Email-输入邮箱号绑定邮箱-点击登录界面忘记密码-通过邮箱验证-通过邮箱链接设置新密码
B.点击我的新商盟-点击密码修改
C.点击我的新商盟-点击忘记密码-发送验证码到系统预留手机修改密码
D.重置的密码需包含数字、大小写字母,重复数字不超三个