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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些报事属于保洁的()

A.公共厕所的卫生打扫不及时

B.工程人员上户时态度不好

C.表扬门岗保安人员,对客服务很好,见到业主主动打招呼

答案
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A、公共厕所的卫生打扫不及时

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第1题
当我们保洁人员在工作时发现园区绿化带里的路灯损坏时,我们应当()

A.赶快离开现场,以撇清干系

B.将损坏的路灯当垃圾扔掉

C.将损坏且可带走的部件放回保洁库房,并通知区域管家报事修理

D.拍照发个朋友圈

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第2题
以下选项中,写字楼项目屋面天台清洁作业符合公司要求的有()
A.保洁人员提前至少1 天向环境管理岗提交在屋面天台即将开展的作业计划,经环境管理岗审核无异议后才可执行B.保洁员到达屋面天台后,作业前对垃圾桶、玻璃等进行检查是否有破损,如有损坏或故障,按报事报修流程进行上报C.保洁员作业完成后,对清洁工具如水管、玻璃刮、工具车、作业警示牌等物品进行回收,对地面遗留水迹、 客户玻璃和其他物品上遗留的水迹进行收尾。 清洁工具等收尾物品放置在物业指定位置D.为方便天台清洁作业,可由保洁供方主管管理屋面天台门禁/钥匙
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第3题
结合物业不同的场景,有场景推广的最小集,如下描述正确的是()

A.业主出入场景 ,要由门岗秩序负责介绍与引导

B.上门做工程维修或者保洁服务时 ,要由保洁或工程人员负责介绍引导

C.报事报修、物业缴费等场景,都要由管家负责介绍与引导

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第4题
慧管家中的客服人员需要做以下哪些事项()

A.业主需求响应

B.报事报修管理

C.业主关系维护

D.文化活动落地

E.安全巡逻

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第5题
以下属于高度风险区的是()

A.预检分诊(室外)

B.中西药房

C.公共厕所

D.食堂

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第6题
以下哪些工程属于集团规定的可不做总价包干的工程()

A.非示范区开荒保洁

B.不含示范区的货量总承包工程

C.单独的试桩工程

D.顺茵承接的绿化养护工程

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第7题
以下哪些行为属于旷工()

A.事后有证据证明员工有虚假的病假

B.假期已满未按时上班且未续假

C.未办理请假手续

D.未及时申报

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第8题
以下哪些属于公司机密,故意泄露,属于黑线?()

A.机密制度(如:事涯)

B.员工信息、薪酬信息

C.业绩数据、成交信息

D.房客源信息

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第9题
以下哪些用语在日常工作中属于“服务禁语”()

A.喂!不知道!不管我的事

B.下班了,有事明天再来!喊什么,等一下!没看见正忙着呢

C.找领导

D.不舒服你别来啊

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第10题
以下哪些属于白居易的文学观念?()

A.文章合为时而著,歌诗合为事而作

B.惟歌生民病,愿得天子知

C.不平则鸣

D.诗者,根情、苗言、华声、实义

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第11题
基础服务包含哪些()

A.硬件服务

B.上门服务

C.软件服务

D.报事报修(售后服务)

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