题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
学员在成交后,因对课程有疑问想退费,联系了招生老师,招生老师当时没回答学生,而是第一时间联系了班主任老师,让班主任老师解决。这种行为是否正确()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.系统会自动重开,辅导老师不用做任何操作
B.系统不会自动重开;需要填写表格申请
C.系统不会自动重开;需要钉钉联系老师申请
D.系统会自动重开,需要填写表格申请
A.若学员要求取消课程,可直接后台提交退费申请
B.若学员申请取消课程,需优先挽单,不接受再进行退费申请
C.对于退费业务,客服不可主动说退费的字眼,但若学员已先说退费,则客服可以接着学员说退费
D.若学员咨询是否能退费,退费金额,客服可根据购买时间提醒可能会有违约金,具体金额以订单审核组沟通为准
A.没有续报班级,因为在续报开始前学员申请退费了
B.小明可以在跨报的时候操作报名六年级相应班型的暑秋课程
C.小明有续报班级