题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若与客户达成共识，今后由你进行该孤单的处理，应签订（）
A.客户关系确认书
B.服务关系确认书
C.关联关系确认书
D.授权委托书
答案
D、授权委托书
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依次填人下列各句横线处的词语，恰当的一组是（）
①由达成共识到制订计划，__________欧盟在军事一体化道路上迈出了可喜的一步
②领导既然这样要求，虽然时间紧，任务重，我们也只能__________而为之了
③实践证明，人的大脑愈用愈发达，不用则会__________
A．表明勉励蜕化
B．说明勉力蜕化
C．说明-勉励退化
D．表明勉力退化
A.寻求方案法
B.提问法
C.同理心法
D.达成共识法
A.表达同情，感同身受，站在客户的立场，换位思考，表示道歉感谢理解
B.立即道歉，安抚顾客情绪（先处理感情后处理事件）
C.追踪执行情况并总结
D.有效倾听
E.提供解决方案与客人达成共识并执行
