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更多“面对迈凯伦客户，FC应该全权交给4S店内销售负责，由其完成报…”相关的问题
第2题
对于置换业务管理说法正确的是（）
A.客户私下交易后拿手续申请置换政策的视为置换业务未发生
B.二手车交易系兄弟关系的视为真实置换业务
C.置换业务必须发生在4S店内
D.二手车辆需要由4S店进行销售
第3题
关于置换业务违规描述正确的是（）
A.经销商与客户未真实发生置 换业务而向公司申请置换政策的处罚4S店5万元/次， 非4S店1万元/次
B.置换业务发生后，经销商故意伪造证件、提报虚假置换政策材料的处罚4S店2万元/次，非 4S店5000元/次
C.真实性要求：二手车置换必须在店内真实发生，如客户自行销售旧车后，到店购买新车不享受二手车置换政策
D.可先行开具新车发票后签订置换合同发生置换业务
第5题
全国视野2019年4月，市民刘某在4S店购车时缴纳了6 044元的“保险费”，但保单发票金额只有3 884元，刘某非常不理解。在他的坚持下，4S店拿出了一张2 160元收据，上面写着“服务费”。刘某认为不合理，为维护自身合法权益，多次与4S店协商，最终拿回了2 160元。对此，下列认识正确的是（）
A.4S店向刘某收取服务费是公平合理的
B.刘某面对非正义行为既有勇气，也有智慧
C.刘某通过与4S店协商维护了自身合法权益
D.对4S店的不合理收费行为刘某敢于说不
第7题
面对客户直接在电话里要求报底价的情况，CD合适的应对话术不包括（）
A.邀请客户先到店确认车型以及颜色内饰等
B.跟客户解释金融方案并邀请到店进行更为细致的作几种金融方案
C.直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
D.热情邀请客户试驾并告知到店的优惠价格可以商谈
第11题
某符合小微定义的4S店已在我司投保雇主险，但最近发生了客户在门前观赏水池触电和凌晨被人扔砖块砸玻璃事件，店方想买保险加强保障，下列做法有失妥当的是（）
A.向店端大力推荐车主无忧
B.建议店端购买公众险附加观赏水池责任
C.建议店端购买企财险附加恶意破坏责任
D.建议店端升级雇主险的保障方案
