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第7题
网店客服对于客户拍下商品而没有及时付款的情况，需要客服及时跟进，通过向客户询问付款方式、订单是否有误、是否对商品还有疑问等方式委婉地督促客户及时付款。这体现了网店客服的（）作用
A．塑造店铺形象
B．提高成交率
C．提高客户回头率
D．更好地服务客户
第9题
《中国共产党纪律处分条例》规定，重要领导责任者，是指在其职责范围内，对应管的工作或者参与决定
的工作不履行或者不正确履行职责，对造成的损失或者后果负重要领导责任的党员领导干部。(判断题)
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参考答案：错误
第11题
党员领导干部在其职责范围内，对应管的工作或者参与决定的工作不履行或者不正确履行职责，对造
成的损失或者后果负次要领导责任的，应当负()。
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A. 重要领导责任 B. 直接责任 C. 次要领导责任
