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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

VIP会员服务使用期限()

A.自购买之日起一年内

B.自购买之日起两年内

C.自购买之日起三年内

D.没有期限,可无限使用

答案
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自购买之日起一年内

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第1题
会员积分可以使用那些用途()

A.代金券(女装的会员只能购买女装,男装的会员只能购买男装)

B.指定商品可以通过积分商城使用积分直接兑换

C.积分商城还会提供 优酷/爱奇艺/腾讯视频,盒马购物券,京东购物券等多类型消费券

D.通过积分兑换换取指定服务,例如包邮,VIP见面会等

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第2题
钻之韵珠宝的会员及VIP有哪些优惠及特色?

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第3题
根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》,家庭云销售品名称是以下哪一项()。

A.超级会员

B.家庭云VIP包

C.普通用户黄金会员铂金会员

D.宽带智能提速包

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第4题
VIP及TOP VIP客户享受的服务包括()

A.体检

B.生日礼品

C.预约挂号

D.奢侈品代购

E.国内及海外急难援助服务

F.会员专享活动

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第5题
以下哪个不是金卡享有的权益()

A.会员折扣

B.购物免费停车

C.尊享VIP休息室

D.尊享服装干洗服务

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第6题
以下哪个是黑卡享有的权益()

A.会员折扣

B.购物免费停车

C.尊享VIP休息室

D.尊享服装干洗服务

E.限量款货品预览

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第7题
以下哪些权益是属于PLUS会员年包中每月可领取使用的?()

A.QQ音乐VIP会员

B.腾讯视频VIP会员

C.优酷视频VIP会员

D.爱奇艺视频VIP会员

E.翼支付15元通用劵

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第8题
下列说法正确的是()

A.如会员卡内积分小于退货商品所积积分,需按照积分兑换抵扣卷比例补足差额方可退货

B.会员卡可以相互借用

C.金卡和黑卡会员可享受皮具护理服务

D.金卡和黑卡会员可尊享VIP休息室及限量货品预览

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第9题
已经是学生自动续费的用户,调价后怎么扣费()
A.原价格扣费B.新价格扣费C.账号在2020年11月13日0点之前已经是学生VIP会员且仍然保留自动续费状态,则可按老价格进行扣费,购买次数限制12次D.11月13号0点之后,取消自动续费,再次开通以调价后的新价格进行开通
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第10题
若用户咨询会员权益月度使用报告是什么,或者用户反馈是否涉及隐私等问题,如何处理()

A.您好,【会员权益报告】是爱奇艺针对VIP用户新增的一项服务,能够让您更全面的了解您当前所享受的会员权益及价值,从而为您带来更好的服务体验

B.您好,爱奇艺非常重视每一个用户的隐私。在开启这项服务前,需要您授权确认后才会生成报告,报告内容仅呈现在您的个人账号上

C.目前无法关闭会员权益月度使用报告,帮助用户记录反馈

D.由客服告知自助查询路径,手动进行关闭操作

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第11题
小影苹果用户反馈“登陆正确的Apple ID且会员未到期,恢复购买仍失败”,客服同学应该如何处理()
A.客服引导用户排查、搜集信息确认为异常后,统一备注在【专项搜集】【Android恢复购买专项】安卓用户表示恢复购买失败中,除了需要提供jira中说明的信息外,还需要与用户确认恢复购买异常的日期B.引导用户按下述方法操作尝试(AppStore没法直接清理缓存,下面的方法是一个间接清理缓存的方法)1)在设置-iTunes Store与App Store中退出appleid 2)卸载小影app(务必提醒用户提前保存草稿视频,卸载后草稿会清空且无法找回)3)重启手机 4)登录订阅小影的appleid,下载小影 5)恢复购买C.引导用户再次进行恢复购买的操作,用购买VivaVideo的账号登录Google play/App Store。打开vivavideo->设置-> VivaVideo vip会员->恢复已购项
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