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第1题
创新工作机制，最核心的就是打通不同部门、不同条线、不同行业领域开展的心理服务工作，支持这些社会心理服务资源更好地发挥作用，实现（)。
A.精准化管理
B.精细化管理
C.精准有效管理
D.创新机制管理
第10题
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)
自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)
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第11题
商业银行开展个人理财业务，应进行严格的合规性审查，准确界定个人理财业务所包含的各种法律关系，明确可能涉及的法律和政策问题，研究制定相应的解决办法，切实防范()。
A.利率风险
B.市场风险
C.法律风险
D.操作风险
