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[判断题]

在开发客户时,如果第一个电话遭到拒绝,就可以放弃,面对这样的顾客不用持之以恒()

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第1题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易,以下做法正确的是()。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求,柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致,确认无误后,柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求,不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

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第2题
欧盟规定:在欧盟和欧洲经济区的欧元汇款,如果汇款指令中没有(),收款银行就有权拒绝汇款或者加收费用。

A.BIC和国际银行代码

B.BIC和清算代码

C.清算代码和国际银行代码

D.国际银行代码和客户账号

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第3题
负责管理一个IT开发项目的项目经理发现,一个分包商提供的一些代码不符合项目质量标准。如果没有额外的付款保障并延长时间表,分包商拒绝更改可交付成果,而且在几周内就必须举行客户汇报会。项目经理应该怎么做()

A.将汇报会延期

B.暂停向该分包商付款

C.与该分包商达成妥协

D.对该分包商提起法律行动

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第4题
下列招揽房地产经纪业务中,符合规范的是()。A.小张拨打电话给明确拒绝再次接受电话销售的受访客户

下列招揽房地产经纪业务中,符合规范的是()。

A.小张拨打电话给明确拒绝再次接受电话销售的受访客户

B.小红在社区规定的广告栏里贴虚假的宣传广告

C.小明在招揽房地产经纪业务时常常诋毁竞争对手

D.李某在招揽房地产经纪业务时明确表示,不招揽其他房地产经纪机构独家代理的房地产经纪业务

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第5题
某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客
户服务代表喜欢使用该系统,但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷,几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝,这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。通过下列哪项审计最有可能帮助银行在未来系统中避免此种类型的缺陷?

A.设计审查。

B.访问控制审查

C.源代码审查

D.应用控制审查

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第6题
以下事例中,()表明当事人具有科学素养。

A.拒绝仅凭电话就给陌生人转账钱财

B.坚信十赌九输最终必能等到一赢

C.向亲朋好友宣扬传销能够发家致富

D.生病时只相信保健品而拒绝吃药

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第7题
电话查找资料时,很多销售从竞争对手百度、360中去开发客户。()
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第8题
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话,造成无法联系上客户时,坐席人员应相隔()后再进行回访。

A.30分钟

B.45分钟

C.1小时

D.2小时

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第9题
大多数酶适宜的活动温度为(),如果超过这个温度,酶活性就开始遭到破坏。

A.30-40℃

B.80-90℃

C.70-80℃

D.50-60℃

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第10题
如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪,业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机,不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话,严禁使用不文明用语。()
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第11题
甲公司签发一张由自己承兑的商业承兑汇票交付给乙公司,乙公司在票据背面记载“不得转让”字样并签章后背书转让给丙公司,丙公司又背书转让给丁公司,丁公司在该票据到期日后5天内向甲公司请求付款时遭到拒绝。此时,丁公司只能向丙公司行使追索权。()
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