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[判断题]

在柳工智能管家系统中,响应服务完工后经销商内勤人员可以在智能管家网页端对工单进行补录和同步DMS()

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第1题
作为经销商一线服务人员,可以安装并使用柳工智能管家系统中哪个软件()

A.柳工智能管家APP

B.营销助手APP

C.龙腾APP

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第2题
下列项目中,被列入信息消费试点示范项目的是()。

A.基于云计算和大数据的通信施工行业企业资源规划系统

B.桂林智慧政务云数据中心系统

C.桂林出行网-运输服务与旅游融合数字经济平台

D.柳工智能管家云平台项目

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第3题
下列项目中,被列入大数据产业发展试点示范项目的是()。

A.基于云计算和大数据的通信施工行业企业资源规划系统

B.桂林智慧政务云数据中心系统

C.桂林出行网-运输服务与旅游融合数字经济平台

D.柳工智能管家云平台项目

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第4题
下列项目中,被列入制造业与互联网融合发展试点示范项目的是()。

A.基于云计算和大数据的通信施工行业企业资源规划系统

B.桂林智慧政务云数据中心系统

C.桂林出行网-运输服务与旅游融合数字经济平台

D.柳工智能管家云平台项目

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第5题
关于【到位预约】,下列说法正确的有()

A.客户可通过安装营销助手APP进行预约

B.服务人员可通过安装柳工智能管家APP进行预约

C.派工员可通过营销助手APP帮客户预约

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第6题
咖乐星管家双质保验收服务中,对于涂刷达不到标准的,在结束工单时可以选择“只做服务记录,不质保()
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第7题
客户服务联动考核办法哪种情况,不可提出申述()

A.在服务过程中存在服务态度问题的

B.系统内工单处理超时的

C.非客户原因导致的超时响应、超时处理、超时催办

D.已升级为正式投诉的

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第8题
申请保单宝,在金管家首页享服务修改的工号是改()
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第9题
关于客户信息跟进说法正确的是()

A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理

B.对于当日无法完成的工单,管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度

C.对于超过三天无法完成工单,需要及时向客户反馈客户信息处理进度,频次≥1次/周

D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心,在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存

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第10题
用户办理“和优家”智能组网服务系统会生成什么工单?()

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单

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第11题
在工厂内智能制造系统中,运用工控机等技术,实现现场机器设备控制管理,属于()技术范围

A.OT

B.IT

C.CT

D.DT

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