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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导游员给游客留下良好第一印象的重要环节是（）

A.致欢迎词

B.交通岗迎接客人

C.行程介绍

D.景点讲解

答案

A、致欢迎词

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第1题

营业人员能否在与客户接触的最初阶段给客户留下良好的第一印象，将直接影响客户对服务质量的整体评价（）

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第2题

师生间的平等交往，给学生留下良好的第一印象，也影响教师威信的形成。其中教师的（）对威信的形成影响更大

A.职业素养

B.主观因素

C.学生认可

D.客观因素

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第3题

给用户留下深刻的第一印象对于激活用户与品牌之间的活跃度不那么重要。（）

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第4题

首因效应也称“第一印象”，即（)时给人留下的深刻而良好的印象。

A.初次见面

B.第一次交往

C.第一次出门

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第5题

应聘者沟通技巧包括（)。

A.注意非言语行为

B.回避不必要的问题

C.准备面试问题

D.留下良好的第一印象

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第6题

根据心理学（）在人际交往中所产生的心理定势作用，在与陌生人交往中，大学生要注意给人留下良好的第一印象

A.晕轮效应

B.首因效应

C.近因效应

D.标签效应

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第7题

为什么干净、整齐的外表很重要（）

A.这是酒店的品牌要求

B.良好的仪表会让员工更自信

C.干净的外表可以使顾客赏心悦目

D.第一印象会给顾客留下专业的形象

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第8题

为什么干净、整齐的外表很重要（）

A.良好的仪表会让员工更自信

B.这是酒店的品牌要求

C.干净的外表可以使顾客赏心悦目

D.第一印象会给顾客留下专业的形象

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第9题

在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（)。

A.个人简历是否详实

B.试用部门对其考核的结果

C.给招聘者留下的第一印象

D.推荐材料的撰写

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第10题

导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到（）。

A.以诚待人，热情服务

B.重视第一印象

C.换位思考，宽以待客

D.树立威信，善于“驾驭”

E.树立良好的导游形象

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第11题

面对吹嘘自夸型家长我们的应对策略是（）

A.做一名忠实的听众，津津有味地为对方称好道是

B.事先交代是否购机由对方决定，不必绕弯子

C.在对方谈到性高彩烈时贸然制止

D.教育顾问要表现出诚实和稳重，特别注意谈话态度、方式和表情，争取给对方留下良好的第一印象

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