A.4月3日一名旅客在8号安检通道前因地面湿滑摔倒,猝死送院
B.4月3日一名旅客在8号安检通道前因地面湿滑摔倒,要求送院
C.4月3日一名旅客在8号安检通道前因地面湿滑摔倒,受伤送院
A.若摔倒属本部门原因并使顾客或员工受伤较严重等,本部门负责人应立即以电话等方式向公司汇报,并会同公司积极地解决
B.处理该项事件时,应本着对顾客或员工负责的态度,遵循大事化小,小事化了的原则处理
C.在事后由事发部门负责人填写突发事件处理报告,向公司汇报处理经过及结果
D.发生事件较轻时可以有顾客或员工自行处理离开
A.根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客
B.启动征集自愿者程序,寻找自愿放弃行程的旅客
C.按照值机先后顺序确定被拒绝登机的旅客
D.确定老幼病残孕等特殊旅客为被拒绝登机的旅客
A.负责在航班办理时对每一名旅客进行安检问询
B.如在问询过程中发现下列情况应立即联系美国运输安保运行部门处理,经过确认解除疑点后方允许登机,旅客应被视为4S旅客
C.航班结束前,将4S旅客名单统计后报柜台金鹰组,由金鹰组汇总名单后将信息通知登机口控制员
承运人将旅客运送或者部分运送委托给实际承运人履行的,应()。
A.只对实际运送部分负责
B.只对委托部分负责
C.对全程运送负责
D.不对该次运送负责
根据合同法的规定,下列运输过程中发生的事件,承运人不承担赔偿责任的是()。
A.一旅客因制止扒窃行为被歹徒刺伤
B.一免票乘车婴儿在行车途中因急刹车受伤
C.一失恋旅客在行车途中吞服安眠药过量致死
D.一旅客在客车正常行驶过程中突发心脏病,司机拒绝送到医院而身亡