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第2题
在与客户核实案件信息时，发现客户描述与工单登记不符时，坐席如何操作（）
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
第4题
接收方的项目组成员根据接收到的项目资料（含过往生产的CPK记录）、信息进行产品流程开发，主要包括以下几点（）
A.接收方的工程技术中心项目组长组织项目组根据接收方的实际情况编写或重新检讨并修改 产品外观标准、内部标准、包装方案、标识、《工艺流程图》及《控制计划》等
B.接收方的品质工程师编写或重新检讨并修改检测方案、量检具及《检查基准书》
C.接收方的工厂编写或重新检讨并修改作业/工艺文件、相关的工装、工具的修改及制作
D.转出方的品质工程师根据接收方的生产工艺情况，制定进货检的《检查基准书》，由进货检验员负责进行检查
第6题
用户来电咨询，有位员工采集了住房租金信息，但是2020年6月续租了，专项附加信息如何修改（）
A．若原信息是个税软件采集的，打开专项附加扣除信息采集，双击这个人的信息，不用修改已经录入的租金信息，在下方点击新增，添加新的信息即可B．若原信息是通过个人所得税APP提交的，登录APP，原信息不变，在首页点击专项附加扣除填报→→选择扣除年度→→住房租金，重新提交一条即可C．注：两条住房租金支出信息租赁日期不能有交叉D．以上均正确
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第7题
有关腐乳制作的说法，正确的是（）
A.含水量50%的豆腐适宜制作腐乳
B.加盐腌制时，离瓶口越近，添加的食盐越少
C.加卤汤时，酒精含量12%左右。含量太高，腐乳成熟时间延长
D.腐乳成熟时间大约10天
第8题
关于修改进货单的流程，以下说法正确的是（）
A．当月的进货单修改，商务经办人可直接通知部门相关人员反审修改B．当月的进货单修改，商务经办人填写《调整出入库申请单》，经部门主管审批同意后通知部门相关人员反审修改C．当月的进货单修改，商务经办人填写《调整出入库申请单》，经部门领导审批同意后通知部门相关人员反审修改D．隔月进货单的修改，商务经办人填写《调整出入库申请单》，经部门领导、产品经理、副总经理审批同意后，先系统里制作《采贩退货单》，再以正确的信息重新入库，物流部审核。若商品已做销货单，则销售经办人先做《销售退货单》，物流部审核后，商务经办人系统做《采贩退货单》，重新做进货销步骤，物流部审核E．隔月进货单的修改，商务经办人填写《调整出入库申请单》，经部门主管，副总经理审批同意后提交给物流部，方可处理F．隔月进货单的修改，商务经办人填写《调整出入库申请单》，经部门主管，部门经理审批同意后提交给物流部，方可处理
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第9题
下载到专项信息显示“冻结”状态（）
A．人员状态显示为已冻结的员工，一般是已经在您单位离职的员工~ 员工离职后，变更扣缴义务人时，是否因为变更工作单位而变更扣缴义务人选择的是，或作废专项资料时，选择变更工作单位作废后，原单位个税软件里会显示已冻结B．已冻结状态的专项附加，可以修改或删除C．如果离职人员还有未申报的工资，正常进行预填即可，这样不会进行补税的，实际不影响专项附加的填写D．若在职，之前作废过，重新填写目前无法覆盖冻结状态，可以打开客户端明细核实信息，无误的正常进行预填即可。（如若不行看到冻结联系税局提单处理）
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第10题
关于葡萄酒的制作，下列说法正确的是（）
A.用清水冲洗葡萄除去污物,应反复多次冲洗
B.装入葡萄汁后，应打开发酵装置的充气口
C.葡萄汁装入发酵瓶时,要留有大约1/4的空间
D.制作葡萄酒的过程中,要将温度控制在18~25℃,时间控制在10~12天左右
