题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是()。

A.GB/T19000

B.GB/T19004

C.GB/T19011

D.GB/T19001

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第1题

组织建立管理体系应满足以下目的和要求？（)

A.组织方针、目标的确立

B.增强业主和其他相关方的满意程度

C.降低组织的成本和减少风险

D.承担组织的社会责任

E.改进组织的整体绩效

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第2题

通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（)、客户满意。

A.投资者满意

B.雇员满意

C.社会满意

D.老板满意

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第3题

ISO9001∶2000标准所规定的要求除了产品质量保证之外，还在于（）。

A.增强顾客满意

B.相关方受益

C.制定质量方针

D.制定质量目标

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第4题

为什么项目验收标准是项目范围文件的重要组成部分（)

A.能让项目相关方接受产品

B.它表示对需求的签署验收

C.它确定产品的满足条件

D.它定义了确认项目相关方需求的正式方式

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第5题

ISO9001:2015是满足相关方的要求（）

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第6题

组织的产品和服务质量取决于满足（)的能力，以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响。

A.要求

B.市场

C.顾客

D.顾客期望

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第7题

物流管理是指（)

A.物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称

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第8题

现代项目管理的四要素不包括（)。

A.质量

B.利益相关方满意

C.费用

D.风险

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第9题

质量管理的首要关注点是（)

A.满足顾客要求并努力超越顾客期望

B.赢得顾客信任

C.完善的管理制度

D.完善的质量管理体系

E.理解顾客和其他相关方当前和未来的需求

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第10题

QHSE目标和指标制定时应考虑：1)本公司的QHSE方针;2)QHSE管理状况;3)产品要求及满足产品要求所需的内容;4)（);5)重要环境因素和重大职业健康安全风险;6)相关方的要求，商业机会;7)技术、财务、经营和运行要求。

A.国家法律

B.国家部委指令

C.行业标准

D.相关法律法规和其他要求

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第11题

安全、健康与环境活动应遵守法律法规要求，并满足其他外部相关方的合理期望，有时需要就其所关注的事宜给以答复或与他们进行对话，这都须借助于有效的（)交流。

A.文字

B.信息

C.电话

D.回访

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