题目内容
（请给出正确答案）
A.合规经营
B.售后服务
C.产品宣传与培训
D.客户信息保密
E.投诉处理
答案
E、投诉处理
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A.过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品
B.过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件4次以上（含4次）且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
C.过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚、重大违规行为或重大资金案件
D.过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限
E.过去一年内代销保险业务发生过100人以上群体性客户投诉事件2次以上（含2次），且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
A.自有理财产品
B.个人结构性存款产品
C.代销产品
D.代理贵金属
A.销售专区
B.销售专柜
C.理财专区
D.录音录像
A.代销国债
B.代销证券公司资产管理计划
C.黄金积存业务
D.实物贵金属
A.业务申请书
B.风险评估问卷
C.理财产品说明书
D.风险揭示书
E.理财产品协议书
A.在我行上线代销的资产管理计划产品发生较大亏损，给我行客户造成较大损失
B.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护）存在较为严重的侵害消费者权益行为
C.（二）管理人股东或者高级管理人员变动频繁，投资业绩长期持续较差的
D.（三）在资管业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚
A.涉及非信贷业务的合作机构准入管理、存续期管理和退出管理，按照我行非信贷业务合作机构管理办法的职责划分、管理要求和流程执行
B.总行个人金融部在代销信托计划业务合作机构中选择优质机构开展家族信托、保险金信托和财富信托业务合作
C.总行个人金融部负责与家族信托、保险金信托和财富信托合作信托公司签署相关合作协议，约定双方合作家族信托、保险金信托和财富信托的相关权利和义务
D.合作相关协议签署后，方可准入其管理的家族信托产品
A.代销保险
B.代销公募基金
C.代销基金管理公司资产管理计划
D.代销证券公司资产管理计划
E.代销商业银行理财子公司理财产品
A.误导客户将公募基金产品作为存款或者我行理财产品进行销售，隐瞒产品风险或者夸大产品收益，向客户承诺保证本金或者收益
B.采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金
C.违背客户意愿将代销公募基金产品与其他产品进行捆绑销售
D.由销售人员违规代替客户签署代销公募基金业务相关文件
E.代替客户进行代销公募基金产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代替客户持有代销公募基金产品
