题目内容
（请给出正确答案）
A.严格落实安全管理工作，应第一时间进行应急出口简介
B.规范落实旅客礼遇包服务，如旅客休息，可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内，并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍
C.准确做好服务信息传递，乘务员应做好与旅客的沟通，确认旅客不满的原因，并准确地向乘务长汇报情况
D.妥善做好异常情况处置，乘务长如接到乘务组反馈旅客对客舱声音或环境不满，应及时妥善处理，并对提出不满意见的旅客加强服务关注，避免打扰旅客休息
答案
AB
解析：参考解析：严格落实安全管理工作应第一时间进行应急出口简介；规范落实旅客礼遇包服务如旅客休息可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍。
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B.马可尼
C.贝尔
D.范斯登
A.增加公民义务———公民自己履行义务——增强民主意识
B.增加公民权利——公民依法行使权利——增强民主意识
C.搭建反馈平台——公民参与民主决策——改进政府工作
D.完善管理体系——公民参与民主监督——改进政府工作
A.组织已经建立了项目管理过程和实践来跟踪项目费用、进度和功能
B.组织有一个标准的系统开发过程，且已经集成到信息系统/服务部门中
C.组织建立了可度量的质量和生产效率目标
D.标准化的开发过程被连续地监督和改进
A.向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
B.利用专业知识向委托单位提出偷税的建议
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A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
A.经纪人通过购买黑产服务进行VR带看作弊的行为
B.经纪人累计VR带看被判定虚假超过平台限定值
C.经纪人由于虚假带看月累计关黑展位超过3次
A.教导“服务对象群”的特殊知识
B.教导“社会服务机构”的知识
C.提供专业性“建议和咨询”
D.帮助被督导者平衡工作情绪
E.进行工作总结和评估
