题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
乘客入线反馈订单费用偏高，认为我方平台乱收费，客服解释安抚不接受，强烈要求补偿，客服提供5元优惠券方案，乘客接受，客服应流转工单分类（）至二线组
A.咨询问题, 费用问题, 收费标准
B.服务投诉，费用问题，费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
答案
服务投诉费用问题费用不合理
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A.咨询问题, 费用问题, 收费标准
B.服务投诉，费用问题，费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
答案
服务投诉费用问题费用不合理
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A.咨询问题-费用问题-优惠券问题
B.咨询问题-费用问题-收费标准
C.服务投诉-优惠活动-优惠未兑现
D.服务投诉-优惠活动-活动异议
A.驾驶员使用非注册车辆接单
B.驾驶员与乘客涉嫌线下交易
C.驾驶员安装扰乱平台正常秩序的软件
D.乘客未在线上修改目的地，但实际目的地与订单目的地不一致
A.不得为合作方的借款提供任何形式的担保
B.我方主导操盘的项目需在合作协议中明确量化约定平台费用的收取及相关标准
C.除非经集团审批同意，不得向合作方承诺返本时间
D.我方大股操盘或合作方非白名单的合作项目，银行账户不共管
A.私下把钱退给乘客就可以了
B.提前结束订单就可以了
C.绕路了也没办法我也不是故意的
D.三小时内报备给客服，告诉他按照预估里程结算费用就可以了
E.双方协商好费用，让乘客在乘客端申请费用减免司机端通过即可
A.接单后，因等乘客订单时，在上车点产生的停车费
B.在行车过程中，按照导航实际产生的高速费
C.因在机场等待乘客产生的停车费用
D.因乘客原因导致的车脏，司机收取洗车费
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车，完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释，仍执意更改路线的乘客，司机可以拒驾
A.可能是周边订单较少，建议到热力图提示区域等单
B.是否是车辆限行时段，平台不会让司机违规接单的
C.检测一下手机信号和定位是否正常
D.每天接多少订单知足呀，不满意你去其他平台跑啊
A.司机接到场站单后，准时到达指定上车点等候乘客， 等待时长超出停车场免费时长，向乘客收取产生的停车费
B.收取乘客乘车过程中实际产生的高速费、路桥费
C.预约场站订单，司机提前到达上车点，向乘客收取预先到达停车场等待产生的停车费
D.收取在行车过程中，因乘客要求等待所产生的停车费
