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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

本群是什么性质的群()

A.免费解答问题

B.算了我也不会

C.解答完后在收点小费

D.有钱就收,没钱也帮忙解答问题

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第1题
群里有几个同事总是热心解答我问题,为求方便,建个群。这种做法()

A.很正常

B.禁止

C.告诉他们不要说出去就好了

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第2题
服务中遇到不会的问题,怎么办?以下说法正确的有哪些?()

A.自主办法均试过后,可以群里求助其他同学。

B.若客服助手中搜到不到对应知识,可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注:需要养成提前查看学习公告的习惯。

C.根据用户描述,尝试在客服助手中搜索关键词,选择适合的sop/faq进行解答。

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第3题
遇到有疑问或者不会的怎么办()

A.遇到任何疑问都可以问我的负责人,他们都会很耐心的帮我解答的

B.不会就算了,反正不成交也无所谓

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第4题
以下哪一种方式是在群里正确的打造IP()

A.解答群员的问题

B.发广告

C.与客户争辨

D.发大表情

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第5题
护理结束后顾客不购买,怎么办()

A.那好吧,那您之后想买回来找我哦

B.不行啊,亲,我都帮你做了半天护理了,你多少带一件

C.同理心解答顾客的异议

D.在手上再次体验推荐给顾客的产品,针对肌肤憧憬好处

E.实在不购买,加企业微信,拉进微信群

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第6题
在培训过程中住/助培学员可以是通过下列哪几种()渠道反映问题,解决问题?

A.每个年级均设有班主任,建立班委、团支部等班级组织,建立各年级住培微信群,班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出,班主任及时解答、追踪、反馈

B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会,了解学员生活与学习情况

C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导

D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表,对培训中存在的问题提出意见和建议

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第7题
VIP业主将会得到哪些服务()

A.7*24小时专人服务,解答您有关售房的任何问题

B.每周反馈房屋销售进度,制定下周销售方案

C.建立专属VIP微信维护群,商圈经理、运营总经理参与服务并监督,确保服务品质

D.客户看房维护人必陪同,给予更专业的疑问解答

E.签署VIP房源即可享受免费的整套房屋漏水监检测服务

F.VIP有效期内通过链家成交,链家将在过户后提供免费的专业漏水维修服务

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第8题
我们每天工作时应该做到()

A.不迟到,不早退,群内出勤打卡

B.遇到无法解决,常见问题里没有的问题及时在群里反馈

C.积极收集用户的需求,反馈给运营伙伴

D.啥也不管,不看群里的重点信息

E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作,给负责人足够的时间进行检查

F.如果群里有@你的急事,需要尽快回复

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第9题
公开课《语法全能》班提供哪些服务()

A.教师在学习群内解答作业问题,小助手在学习群内定期给学员开班会

B.学员通过打卡学习能获得奖品

C.以上都有

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第10题
以下哪些单子不能做()

A.游戏币,油卡 快递录入要求扫码付款的

B.做单群里放出来不是群主的单子

C.微信群里说本佣立返,要求花呗扫码付款的,还让绑定没有钱的银行卡

D.群主放的单

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