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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到().热情.耐心.周到。

A.好客

B.礼貌

C.迅速

D.主动

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第1题

茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到()，热情，耐心，周到。

A.迅速

B.好客

C.主动

D.礼貌

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第2题

所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求，一般应包括服务的准备工作，品茗环境的布置，操作的技巧和()等。

A.茶具摆放

B.茶室布置

C.工作效率

D.清理打扫

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第3题

所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求，一般应包括服务的准备工作，品茗环境的布置，操作的技巧和()等。

A.茶具摆放

B.工作效率

C.清理打扫

D.茶室布置

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第4题

所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态，()，形体动作，语言表达和服饰打扮等。

A.眼神流露

B.亲切微笑

C.肢体细节

D.面部表情

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第5题

所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态，()，形体动作，语言表达和服饰打扮等。

A.肢体细节

B.亲切微笑

C.面部表情

D.眼神流露

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第6题

历代文人雅士在品茶时讲究环境静雅，茶具清雅，更讲究饮茶艺境，以()为目的，更注重同饮之人。

A.谈天说地

B.斗茶

C.怡情养性

D.赏茶具

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第7题

()是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。

A.语气，声调

B.专业术语

C.说话表情

D.文明用语

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第8题

所谓()是指茶艺从业人员在茶艺服务活动中必须遵守的行为准则，它是正常进行茶艺服务活动和履行职业守则的保证。

A.职业纪律

B.职业道德

C.职业规范

D.职业守则

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第9题

人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务，看到了中华民族悠久的历史和灿烂的()。

A.文艺

B.茶文化

C.技艺

D.文明

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第10题

人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务，看到了中华民族悠久的历史和灿烂的()。

A.茶文化

B.技艺

C.文艺

D.文明

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第11题

白毫银针茶艺中品茶时需在冲泡后经过()分钟后，茶芽条条挺立，犹如雨后春笋。

A.7～8

B.1～2

C.3～4

D.5～6

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