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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（）。

A.安全可靠

B.功能齐全

C.使用方便

D.作用良好

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有（)栏。

A.安全

B.保护

C.防护

D.保险

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（)的服务宗旨。

A.人民铁路为人民

B.争取旅客、求得生存

C.全面服务、旅客至上

D.尊重旅客、满足需求

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）业务资料保管期限为年度。

A.旅客留言簿

B.客运记录

C.岗位责任制

D.交接班簿

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）必须有售票信息动态显示系统。

A.大站

B.中等以上车站

C.五等以上车站

D.四等以上车站

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过（）时应使用电扇。

A.20℃

B.30℃

C.22℃

D.28℃

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。

A.化工产品

B.行李

C.超重、超长、超大物品

D.宠物

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（)。

A.联系电话

B.联系方式

C.邮政编码

D.负责人姓名

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指（）。

A.二、三等站

B.二等站

C.三等站

D.一、二、三等站

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，胸章（长方形职务标志)佩戴在上衣右胸口袋上方正中。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）保管期一年。

A.票额分配表

B.客运停限办

C.市内交通图

D.生产统计簿

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