题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
“我预约的今天给其上门安装的惠而浦空调,你们怎么还没有来啊”,客服查询显示的是初始状态,以下客服正确的是()
A.告知已经安排,今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉,帮其联系售后核实,有结果告知顾客,无果,任务单跟进
答案
C、安抚道歉,帮其联系售后核实,有结果告知顾客,无果,任务单跟进
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.告知已经安排,今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉,帮其联系售后核实,有结果告知顾客,无果,任务单跟进
C、安抚道歉,帮其联系售后核实,有结果告知顾客,无果,任务单跟进
A.按预约时间上门且反馈完成同一天同一时间总量/安装完成总量*100%
B.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装妥投总量*100%
C.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装接收总量*100%
D.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装完成总量*100%
A.8
B.12
C.24
D.36
A.成功联系客户,按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户,装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户,用户表示不装,施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功