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[判断题]

家庭业务信息收集要抓宽带覆盖区域关键人员和单位的信息收集,主要指各级政府机构、关键人;物业公司负责人、业主委员会成员、社区街道办成员信息等,为积累营销资源做好保障()

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第1题
慢必赔是针对全省市区及县城区域光纤覆盖的____和____、____家庭客户。

A.宽带

B.天翼高清

C.全屋WiFi

D.云回看

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第2题
智能组网业务的重要作用是实现家庭 Wi-Fi覆盖,增强网络稳定性、保障网络速度,提升宽带服务感知。()
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第3题
故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理,设立7×24小时家庭客户故障受理渠道,仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息,并根据故障分类形成服务请求。()
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第4题
5G场景与需求中,uRLLC+eMBB+uRLLC典型案例: 智慧油田,高危区域巡检的业务需求,对应的业务类型是()。

A.增强移动宽带场景(eMBB)

B.低时延高可靠场景(uRLLC)

C.低功耗大连接场景(mMTC)

D.低功耗广覆盖场景(mMTC)

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第5题
装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后,应确认业务开通工单用户资料()。

A.准确性

B.完整性

C.精准性

D.逻辑性

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第6题
5G场景与需求中,uRLLC+eMBB+uRLLC典型案例: 智慧油田,高危区域排险中的排险远程控制,对应的业务类型是()。

A.增强移动宽带场景(eMBB)

B.低时延高可靠场景(uRLLC)

C.低功耗大连接场景(mMTC)

D.低功耗广覆盖场景(mMTC)

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第7题
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码,但是上门使用测试账号能正常拨号上网,确认客户账号密码输入正确,通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是()。

A.账号被盗用

B.账号的密码被更改,重置密码即可

C.账号到期

D.账号绑定在原有端口,需要重新绑定

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第8题
交易处理人员应严格按照业务要求和系统提示,应与汇款客户核实确认交易目的、金额、对手等关键信息,开展防诈骗提示,重点防范电信网络新型违法犯罪()
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第9题
智能组网服务主要解决的是()信号覆盖不全、信号弱等问题。

A.中国移动家庭宽带客户家庭WiFi网络

B.中国移动基站TD

C.中国移动基站4G

D.中国移动基站5G

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第10题
对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题,以下处理方法不恰当的是()。

A.直连ONU单机ping测试网关地址,看是否网络接入段存在质量不稳定情况

B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区

C.此类问题比较复杂,家宽维护人员无法处理,无需现场测试了解情况;

D.直连ONU测试,使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址,然后进行ping和tracert测试分析。

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第11题
当覆盖区域信号杂乱,频繁切换较难选取主导信号时应采用宽带直放站进行覆盖。()
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