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[判断题]

售卖六部曲的顺序为1.微笑并问候顾客2.建议点餐3.向观众重复点单,确认点餐内容4.二次建议5.唱收唱付6.引导顾客等候()

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第1题
点菜员在工作中需要注意的细节()

A.为顾客提供更好的服务,而不是宰顾客

B.熟记客人姓名与忌口

C.熟记客人车牌号,让客人感到重视

D.多微笑,让客人更满意

E.客人用餐过程中,主动问候意见

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第2题
“微笑目视客户,轻柔问候:请问您办理什么业务?”请问这是柜员七步曲中的第()步?

A.第一步

B.第二步

C.第三步

D.第四步

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第3题
暖心的服务--正确的服务步骤()

A.微笑/欢迎/问候顾客

B.了解顾客需求

C.满足顾客需求

D.确认顾客满意

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第4题
收银员收银六部曲的顺序是()
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第5题
如何与顾客打招呼()

A.放慢脚步

B.注视宾客

C.微笑

D.点头

E.身体前倾15°

F.语言问候

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第6题
在平息客户六部曲当中,不包括下列的哪一项?()

A.让顾客发泄

B.充分的道歉

C.提出解决办法

D.让顾客自己解决

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第7题
眉开眼笑 微笑 哈哈大笑。 1.老师夹着一点试卷面带()走进教室。 2.表妹得到了心仪已久的小礼物,(),十分开心。 3.今天我给爷爷讲了个笑话,逗得她

A.1.微笑,2.眉开眼笑,3.哈哈大笑

B.1.眉开眼笑,2.哈哈大笑,3.微笑

C.1.微笑,2.哈哈大笑,3.眉开眼笑

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第8题
眉开眼笑 微笑 哈哈大笑。 1.老师夹着一点试卷面带()走进教室。 2.表妹得到了心仪已久的小礼物,(),十分开心。 3.今天我给爷爷讲了个笑话,逗得她

A.1.微笑,2.眉开眼笑,3.哈哈大笑

B.1.眉开眼笑,2.哈哈大笑,3.微笑

C.1.微笑,2.眉开眼笑,3.哈哈大笑

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第9题
下面哪个方法在我们进行引流的时候也可以用()

A.1.办理会员法

B.2. 节日问候法

C.3.期末返现法

D.4.低价换购法

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第10题
如客户来访或离开,在其距离大门3米处时主动为客户开门(旋转门除外),并立正,微笑问候“您好,欢迎光临/欢迎再次光临”,待客户全部进入/离开后,再关闭大门()
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第11题
煮制和售卖鲜食的时候,需佩戴()

A.1. 口罩 手套

B.2. 口罩

C.3. 手套

D.4.什么都不用戴

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