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[多选题]
订单状态已发货，物流信息显示已签收，会员入线要取消，正确工单是（）
A.默认物流工单下送
B.配送更改下送
C.核实签收信息下送
D.取消配送下送
答案
核实签收信息下送
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.默认物流工单下送
B.配送更改下送
C.核实签收信息下送
D.取消配送下送
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核实签收信息下送
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A.待发货： 订单已成功导入，商家正在通知快递公司取件
B.商家已发货：下单成功待商家发货
C.在途运输中：物流信息持续更新，商品在途运输
D.商品派送中：商品已经达到站点，由配送员开始进行派送
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险
B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销
A.告知买家包裹已发出，无法修改
B.留言给仓库群，让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群，告知修改地址
A.客户反馈取消，挽留后，直接发起赔付
B.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，判断订单状态，根据订单状态告知客户处理方案
C.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，待发货订单无导出信息，帮助客户取消，并告知退款时效
D.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，已发货订单，判断发货物流，告知客户后续处理方案
A.订单状态为已申请，且仓库未操作发货前，地区可PC自提、特惠按自由切换
B.司机在未与仓库交接上传信息之前，地区可添加新订单
C.司机在未与仓库交接上传信息之前，地区可关闭任务单
D.司机在未与仓库交接上传信息之前，地区可移除订单
A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
A.72小时内，道歉安抚，引导买家耐心等待
B.72小时内，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群
C.超出72小时，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群
D.超出72小时，直接转接售后处理
