题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对于住宅业户满意度说明错误的是（）
A.物业总部第三方调查取数以总体满意度一项为评分标准
B.区域品质管理部调查取数以分项平均满意度为评分标准
C.住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
D.住宅业户评价分值为4分、5分为满意，0-3分为不满意
答案
C、住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
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A.物业总部第三方调查取数以总体满意度一项为评分标准
B.区域品质管理部调查取数以分项平均满意度为评分标准
C.住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
D.住宅业户评价分值为4分、5分为满意，0-3分为不满意
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C、住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
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A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
A.有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护
B.有利于保证物业的正常使用和保值增值
C.有利于保证物业服务企业的收支平衡
D.有利于保障全体业主的共同利益
A.提前5分钟到达拜访业户门前，整理着装，向前轻敲业主入户门三下说明来意
B.待业主开启入户门后，管家微笑示意，获业主入屋许可后，应向业主说明并快速穿好鞋套
C.待业主示意入座后方可坐下，同时要保持标准、礼貌的坐姿，但不必过于严肃、拘谨
D.视拜访目的的情况而定，与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的
A.固定业户向其机构所在地主管税务机关申报纳税
B.非固定业户向销售地或者劳务发生地的主管税务机关申报纳税
C.进口货物向报关地海关申报纳税
D.固定业户的总机构分支机构不在同一县(市)的，只能由总机构汇总向总机构所在地主管税务机关申报纳税
