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[判断题]

VIP接待过程如涉及参观、导游、接送事宜,由会务统筹做好对接,并及时通知VIP客人的行程()

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第1题
导游的业务准备主要包括制定和研究接待计划,落实接待事宜等()

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第2题
导游在根据计划性原则指定每个参观游览点的导游方案时,要合理安排时间,为此导游应该()。

A.根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间

B.选择最佳游览线路

C.讲解内容适当取舍

D.严格按照接待计划执行,不做出改变

E.每个参观游览点都准备大量的内容,尽量延长游览讲解时间

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第3题
参观人员在园区及企业的各种活动,均要派人陪同,可擅自活动,涉及参观重要岗位,咨询机密资料等事宜,无须上报领导批准()
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第4题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间,礼貌询问客人:“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出,则按夜床服务程序操作。如房间按了DND,则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意:开好夜床后,主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间,并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯,结合晚餐用餐情况,提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务,并给客人送上夜床小礼品()
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第5题
由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务,如代订旅游车、代订风味餐等。()
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第6题
小包价旅游中的不可选择部分不包括()。

A.接送

B.住房

C.早餐

D.参观游览项目

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第7题
展厅参观需要向客户落实哪些信息()

A.到达展厅的时间

B.参观展厅的人员

C.需不需要买水果

D.是否需要车接送

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第8题
根据下面内容,回答下列各题: -批质量检验专业的学生到-家公司生产实习,以便理论联系实际。同学们集中到会议室,投影屏幕上投射出检验站相关的内容。显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后,接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。 检验流程图的基础和依据是()。

A.产品设计图

B.质量特性分析表

C.检验站示意图

D.工艺流程图

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第9题
保障作业车辆应当按规定停泊于指定的白色车辆停放区内并按()停放,不得影响消防救援工作及VIP车辆接送

A.地面标识方向

B.地面颜色区域

C.候机楼方向

D.停机位方向

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第10题
房务部VIP接待员构成有()等

A.礼宾车服务

B.迎宾引领

C.带客参观

D.办理入住/退房

E.客房服务

F.洗衣服务

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第11题
讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有()。

A.讲述民间传说要有故事来源或历史传承,不得胡编乱造

B.使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C.导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D.讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E.讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

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