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第4题
记住对方的兴趣爱好，可以达到预期的目的，具体的做法可以是（)。
A.从对方的兴趣爱好出发
B.利用对方的兴趣爱好常常进行沟通
C.通过对方的兴趣爱好拉近彼此的距离
D.让对方谈论，自己一言不发
E.谈自己的兴趣爱好
第6题
公益广告是指不以盈利为目的而为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告，它分为哪几种情况？（)
A.不直接销售产品，让消费者记住它并对它产生好感的广告
B.以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告
C.企业或社会团体向消费者阐明它对社会的功能和责任的广告
D.文化广告
第8题
“补偿关照法”是体现在给与旅客（)上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道你认为你所犯的错误不管什么都是不可原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。
A.物资
B.精神
C.行为
D.心里
