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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务能力方面,坚持(),以“控投诉,保满意”为目标,聚焦两线+双网业务。

A.客户至上

B.市场第一

C.党建引领

D.产品核心

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第1题
在疫情防控常态化前提下积极服务落实“六保”任务坚决打赢打好污染防治攻坚战的基本原则()

A.坚持围绕中心、服务大局

B.坚持方向不变、力度不减

C.坚持精准治污、科学治污、依法治污

D.坚持问题导向、目标导向、结果导向

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第2题
根据《国家电网有限公司关于深化产融协同加强保险管理工作的意见》,以下说法中错误的是()。

A.指导思想是坚持面向主业、产融结合、以融促产、协调发展,充分发挥保险在公司和电网发展中的风险保障作用

B.工作目标是坚持集团化运作、坚持市场化实施、坚持精益化管理、坚持风险防范

C.严格遵守保险监管规定,通过合理投保、科学再保等方式分散风险,确保风险可控在控

D.资本运营中心负责公司总部直接投资的电网基建工程的投保、索赔、日常管理等工作

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第3题
如何夯实基础服务质量确保优势?()

A.营业窗口方面:重点解决好转型期的问题

B.热线服务方面:确保三个85%服务底线

C.咨询投诉方面:以“双提升”为基础持续改善短板

D.产品质量方面:持续改善产品质量

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第4题
河北公司2021-2023年战略规划总体坚持“四个不变”,其中包括“27字战略重点”不变,下列选项中不属于“27字战略重点”的是()

A.强能力优品质夯基础

B.调结构提价值促转型

C.拓规模保增长探新路

D.业务领先服务领先网络领先

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第5题
客户在京东的旅程包含哪些方面?()

A.注册咨询

B.下单支付

C.配送收货

D.价保服务

E.售后服务

F.投诉申诉

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第6题
下列关于发展第三方物流的原因:①降低经营成本②利用第三方物流的专业化服务以满足顾客需要③专注于核心能力④公司正在开拓新业务,面对的是完全不同的物流需求⑤公司在人力、资金方面没有足够的资源使其成为世界流水平的物流经营者⑥急需进行世界一流的物流经营活动或没有足够的时间在组织内部开发所需能力,其中完全正确的是()。

A.②③④⑥

B.①②③④⑥

C.①③④⑤

D.①②③④⑤⑥

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第7题
根据《关于推动供应链金融服务实体经济的指导意见》,关于银行保险机构在开展供应链金融业务时应坚持基本原则,以下正确的有()。

A.坚持精准金融服务

B.坚持交易背景齐全

C.坚持交易信息可溯

D.坚持全面管控风险

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第8题
坚持“业务驱动、迭代完善、问题导向、急用先行”的原则,以企业级共享服务为核心,逐步沉淀共性业务和数据服务能力,打造企业中台,包括业务中台和数据中台。()
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第9题
智慧城市在疫情防控方面取得的效果有?()

A.基于人口流动的疫情防控、风险预报等大数据平台

B.非接触式诉讼服务

C.云视频+互联网的安全保障

D.国家重点医疗物资保障调度平台

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第10题
强化基层医务人员岗位胜任力要强化健康管理、疾病防控、重大疾病管理等公共卫生服务能力;强化专
科与全科联合、基本与特色结合的家庭医生团队服务能力,培养并推动全科、专科、乡村医生、护理、公共卫生、影像、检验等专业技术人员以多种形式加入家庭医生团队。()

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第11题
选配辅助器具在质量方面应该注意的问题不正确的是()

A.专业服务机构选配,拒绝“三无"产品

B.越贵质量越好

C.要检查产品外观质量

D.试用产品

E.确认产品的保修保换服务

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