题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客房服务在VIP外出房间时,需安排VIP专员清洁房间卫生。注意观察并收集其生活习惯,并马上告知代班主管,有效帮助其它部门提供个性化贴心服务。每外出一次需做一次房间小整理,,切记及时、准确了解VIP返回时间,与其市销接待专员保持信息即时共享,第一时间跟进房间卫生或设施设备,准确判断完成时间,避免影响VIP休息时间或发生与VIP在房间碰面的尴尬场面()
答案
是
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是
A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数
B.告知洗衣服务的收取衣物时间
C.告知填写洗衣单的注意事项
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务
A.接到到达航班有VIP旅客的通知,安排专人提前做好准备工作
B.如VIP行李需要在行李转盘以外的区域交接,员工需提前到达指定地点
C.如VIP行李发生破损、遗失等不正常情况,按少收及破损行李程序处理
D.对于VIP行李的破损、遗失等不正常运输案件,可安排未放单的行查员负责查询、联系和赔偿处理
A.2米左右
B.1.5米左右
C.1米左右
D.3米左右
A.未提前测试VIP房间的房卡,导致上房时房卡失效
B.房间门锁没电,导致打不开房门
C.VIP客人房间卫生间地面有毛发
D.VIP预订临时接到领导通知取消