家长给孩子报名课程,然后忘记上课时间,导致第一次课程过课时未上课,以下处理正确的是()
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课,未超过24小时且不涉及跨月,可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用,建议家长接受
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课,未超过24小时且不涉及跨月,可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用,建议家长接受
A.家长表示班主任约的外教老师孩子不喜欢,CC告知家长班主任是新来的, 不太熟悉
B.家长要报名中外教培优课,但设备只有手机,CC告知家长可以使用手机上课
C.家长想要购买中外教培优课3单元课程包, CC告知家长有效期为72天
D.家长担心今后可能赶不上上课时间,CC告知家长中外教培优课有1次免费SNS机会
A.上课任意一方不在线,及时通过微信/电话联系电话联系任课老师,督促老师上线
B.如果上课时间超过15分钟,没有联系上老师,及时通知家长取消课程
C.如果打不通老师电话,给老师发短信,并及时同步教务老师联系,并安抚家长
D.如果联系上老师,但老师明确今天的课程没办法上课,与老师沟通统一口径,第一次警告老师,第二次反馈教务
A.若致电家长未配合导致课程无法顺利进行,标记SYS B自老师求助起,超过5分钟,FM还未解决好,外教可无责任离开
B.自老师求助起,超过5分钟,FM还未解决好,外教可无责任离开
C.老师点击求助,并在chat box留标准话术,之后外教可无责任离开
D.若致电家长2次都未接通,需尝试引导老师继续上课,老师不同意即可离开教室
A.家长周一中午12:15分使用马上上课功能,可以约下午1:00的课程
B.家长周二下午8:30使用马上上课功能,可以约下午9:00课程
C.课程预约成功,如取消,将会扣除1节课时
D.需要完成7节主修课才能使用
A.告知一对一的主修课是25-30分钟
B.家长表示两个孩子双胞胎,询问销售两个孩子是否可以一起上课,销售表示不建议两个孩子一起上课,如果要求两个孩子一起上课也是可以
C.我们可以固定3-5名老师
D.6单元课程有效期是360天
A.老师声音小,引导戴耳机,不配合调试
B.学生问题耽误6分钟,老师问题耽误4分钟,课程未完成,家长不满
C.老师耽误5分钟,下节有课,引导老师延长4分钟时间,老师延长了4分钟,课程未完成
D.老师摄像头有问题,引导家长取消,家长表示就这么上课就可以,老师上满25分钟课程,但是家长不满要求不扣课时
A.在火花学习,上课时间和老师都是不固定的
B.不同级别的课程是针对不同年龄段孩子的特点设计的
C.火花思维依托于数学,着力于为3-12岁孩子提供逻辑思维能力训练
D.通过火花思维课程的学习,孩子的数学成绩不仅会提升,还能培养孩子的情商