题目内容
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[判断题]
到期保单续保率=已续保保单件数/到期保单件数×100%可续保保单续保率=已续保保单件数/可续保保单件数×100%（）
答案
是
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A.1235元
B.650元
C.1170元
D.1300元
A.客户投诉量增加
B.对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和专业水平普遍不满意
C.保单的续保率保持较高水平或持续上升
A.续保条款
B.犹豫期条款
C.复效条款
D.观察期条款
