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第4题
某宾馆的QC小组经过－段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分
析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内部网的知识管理版块，这属于PDCA的（）阶段。
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A.处置
B.策划
C.检查
D.实施
第5题
QC小组的特点有()。
A.高度的民主性。QC小组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题组长;在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益
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B.严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深人地分析问题、解决问题;在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题
C.明显的自主性。QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发,共同提高
D.广泛的群众性。参加QC小组的人员不仅包括领导人员，管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加。广大员工在QC小组活动中群策群力分析问题，解决问题
第9题
全面质量管理小组（简称 QC 小组）活动是以改进、提高质量，降低消耗，提升管理水平和人员素质为目的，运用质量管理的理论和方法，由生产过程中的有关人员组织起来开展全面质量管理活动的一种形式（）
第10题
下列选项中，关于采购信息整理常用的方法，说法正确的是()。
A.运用统计报表的形式进行整理
B.对某些较重要的、经常变化的信息建立台账，做好动态记录
C.以调查报告的形式就某一类信息进行全面的调查、分析、预测，为企业经营决策提供依据
D.应用电子计算机等管理工具，随时进行检索、查询和定量分析
E.使用记录本进行定期记录
