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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

买家办理退货后,客服应该怎么处理（）

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检査登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

答案

D、以上处理方法都可以

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第1题

买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货，客服告知顾客必须在

保证商品不影响二次销售的情况下才可办理退货手续。此做法是正确的。

()

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第2题

若用户收到短信提示用户有协议未到期不能办理携转时，应该怎么处理（）

A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消

B.到附近营业厅取消

C.到携转营业厅取消

D.以上都可以

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第3题

买家退货后，提供了退回单号给售后客服，售后客服可等退货质检仓签收后在富润做退货单即可（）

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第4题

买家订单已发货，但是中通物流还未签收，联系客服需要改地址，该怎么处理？（)

A.告知买家包裹已发出，无法修改

B.留言给仓库群，让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群，告知修改地址

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第5题

客户下单的时候选择增值税发票，首先第一步应该怎么处理？（)

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质，填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第6题

订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）

订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后（买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）

A、让买家在线确认一下收货

B、让买家在线上取消退款

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第7题

淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服，要求发她需要的商品，应该怎么处理？（)

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下

B.不处理，等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第8题

申请办理联通eSIM一号双终端时提示“新起的别名，不能和老别名重复”怎么处理（）

A．打开手机营业厅app，进入eSIM专区，若页面显示附属设备正常使用，证明已成功办理业务，点击页面业务退订，注销业务成功后重新办理B．打开手机营业厅app，进入eSIM专区，若页面显示办理业务，前往线下营业厅处理，再重新办理C．引导联系运营商客服

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第9题

某卖家由于有多个退货仓库，故淘宝后台默认地址是不详细的，导致买家按照默认地址寄出了退货件。关于此退货，以下哪个说法是正确的？（)

A.在买家退货之前，若卖家留言说明正确地址，则买家应该按照正确地址将货物退回

B.在买家退货之后，若卖家留言说明正确地址，则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址

C.卖家若需要修改收件地址，应当联系买家协商一致，经过买家同意后修改退货地址

D.卖家若需要修改收件地址，无需联系买家协商一致，旺旺告知买家即可

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第10题

买家未填写退货物流单号，换货申请超时会自动关闭；如买家没有及时填写退货物流单号，客服要主动联系买家填写（）

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第11题

买家因为质量问题直接要退货，客服不说补发或是补偿直接让他退回？（)

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