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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

店铺退货流程中,哪一份报表可以查看店铺退仓货,仓库收到损坏货品或少数的情况()

A.047库存调整报表

B.049库存调整报表

C.064库存调整报表

D.065库存调整表

答案
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A、047库存调整报表

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第1题
负库存调整流程,说法正确的是()

A.负库存是异常库存,发现负库存可以直接调整

B.同类型商品盘点是发现和改正库存串号的有效方法

C.为确保盘点的准确性,店铺需要在营业开始前完成库存清点调整工作

D.负库存调整数量和调整前库存会在047报表上面显示

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第2题
POP系统电脑端中,哪些操作是正确的____()

A.可以下载POP更换指引

B.可以走pop客诉

C.可以查看店铺基础信息并且可以修改店铺联系方式

D.可以查看POP下单明细

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第3题
顾客收到包裹表示要退货,客服做法正确的是()

A.询问顾客退货原因,进行挽留

B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品

C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货

D.发送退货流程和注意事项,订单备注

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第4题
以下关于保证金的描述,哪一项是错误的?()

A.缴纳保证金,是因为平台需要保证商家向消费者提供优质的商品和服务

B.若商家没有缴纳店铺保证金,将无法使用“店铺营销”功能

C.如果商家申请退店,缴纳的店铺保证金平台将不予退回

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第5题
顾客无法来店铺退货时,管理者有权限可以1人在收银台操作退货()
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第6题
消费者小红准备买一件T恤,找到一家商家宣传今天59元,明天恢复原价199元,小红赶紧下单,赶紧自己捡到了一个大便宜,收到商品之后,又去店铺查看商家还是宣传今天59元,明天恢复原价199元,顿时感觉自己被欺骗了,申请了退货退款同时要求商家赔偿,请问以下哪个选项是对的()

A.商家将商品马上下架,店铺其他类似描述整改,同时电话联系小红解释愿意承担运费退货退款,希望小红不要去投诉

B.商家马上将商品下架,拒绝给小红承担运费退货

C.商家认为这只是一个广告,是为了刺激人购买,不愿意处理

D.商家认为小红就是职业投诉人,页面不整改,退货也不处理

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第7题
以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
A.买家收到商品后反馈有瑕疵,我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦,让我退一半以上的货款,并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了

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第8题
收银方式为报表的特卖店铺的租户能否进行业绩提报()

A.不可以,特卖店铺无法推送租户联系人

B.可以,但必须先从合同平台移交特卖店铺

C.可以,无需移交特卖店铺

D.不可以,特卖店铺的收银方式没有非租用

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第9题
工单详情界面可以查看店铺SAP代码()
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第10题
作为运营,每天都需要关注店铺运营数据,我可以通过千牛来查看店铺数据。()
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第11题
主账号才可以查看店铺/厂商下所有账号的数据。()
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