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第1题
您认为目前妨碍高明区开展垃圾分类的主要原因是什么（）
A.没必要（生活水平高了，之前能卖钱的垃圾都不值钱了，没必要去分类）
B.没动力（不分类没惩罚，分了也没有奖励）
C.不会分（垃圾分类标准太复杂，不会按照分类标准区分）
D.垃圾桶无法满足垃圾分类的要求
E.垃圾没有分类清运（尽管居民分类收集和分类投放了垃圾，但清运时垃圾又被混合装到了一起）
第7题
货物已经到达到站，收货人反映提付运费开高了，开单员正确的处理方式（）
A.经理或主管定的价格，麻烦你打电话问问吧
B.运费已经开好，不能更改
C.财务有改单的权限，麻烦你去找财务处理吧
D.给客户讲一下我们的收费标准让客户接受，或者让客户稍等然后询问一下相关负责人是否真的开高了，尽快给客户一个答复
第8题
当我们遇到不熟悉的问题，应该如何回答顾客呢（）
A.绝对不可以对顾客不真诚，不懂装懂
B.立即向顾客表示歉意，应说对不起，您的问题我不是太清楚
C.遇到不熟悉的问题，下回规避，不回答顾客
D.模棱两可的应付给予答复
第10题
之前发货的时候，没有跟我说费用就把货物给我发出去了，现在到了我才知道，价格太高了，我接受不了，不把费用降低，我就不提货，工单项如何选择（）
A.到货操作-零担提货问题
B.收货操作-开单问题
C.收货时效-开单时效
D.到货时效-派送自提时效
第11题
下面说法正确的是（）
A.采用电子白板互动式教学，使孩子们的参与度更高了，注意力也更为集中
B.我们的TJ教材采用的是绘本风，三折页，还附有贴纸、字卡等
C.8岁的宝贝适合学K班教材
D.我们的线上外教课是每节课收费60元
