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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在微信群中,遇到不会回答的问题怎么办()

A.发消息刷掉

B.让用户联系别人来回答

C.一点都不会回答的,如实回答不清楚,引导其他家长回答

D.敏感话题,私聊回答

答案
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CD

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第1题
针对故障救援操作,下列需要首接坐席记录相关信息微信反馈救援中心处理的情况包括()

A.催办故障救援

B.救援服务中遇到的问题

C.救援地址在外地

D.不符合救援条件客户自费

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第2题
面试时遇到不会回答的问题,下列选项中不应该出现的举动是?()

A.对面试官微笑并致歉。

B.真诚表达自己不擅长此类问题的原因。

C.请面试官自己回答。

D.征询面试官意见,回答自己擅长领域的问题。

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第3题
全员群的规则和限制,说法正确的是()。

A.成员登录企业微信后,将自动加入全员群,加入的同事可以看到历史的群聊消息

B.被限制了通讯录查看权限的成员,不会自动加入全员群

C.全员群关闭后,新员工不会自动加入

D.开启全员群,所有登录过企业微信的成员将自动加入

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第4题
为了在某个微信群中征集参加某项活动的报名意愿,通常会用到微信群中的()功能。

A.群接龙

B.群语音

C.群语言

D.群红包

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第5题
以下哪个是企业微信内部群的协同能力()。

A.在群会话中添加日程

B.在群会话中添加待办

C.在群会话中置顶消息

D.在群会话中发起会议

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第6题
以下哪些是微信中的群聊升级为企业微信班级群的条件?()

A.在微信侧会的教育群范围中

B.群主手机上已经安装了企业微信APP

C.群主已经加入过某个K12的企业

D.家长已经加入家校通讯录中

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第7题
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办如人员冲突、群体性事件、不实谣言…… 按以下方式进行应对()

A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间

B.如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对

C.不在任何公开场发表相关言论,尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布

D.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答

E.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级

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第8题
营销者在做微信公众号营销时,遇到的第一个问题就是()。

A.如何与粉丝开展有效互动

B.如何进行产品定位

C.如何开展市场调查

D.如何组建营销团队

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第9题
员工的不当言论可能会引发声誉风险,以下哪个选项最不可能引发声誉风险()。

A.财富部的员工针对客户对代销产品净值大跌的质疑和不满,直接微信敷衍回复

B.营业部的员工在某微信群中吹嘘监管内部会议说市场要反弹,推荐热门个股

C.研究院的员工在某微信群中发表博人眼球的不当观点

D.财务部的员工在部门群中和同事针对未来市场走势发生争执

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第10题
用户可以通过哪种方式进入到我的团()

A.通过微信授权小程序定位搜索查看附近的团长

B.在群中通过团首页链接进入

C.在群中识别团定位码进入

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第11题
刘同学建立了微信群,有同学在群中辱骂他同学,刘同学认为与已无关,未进行干预。刘同学的做法符合道德规范()
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