下面是讲解员小陈的一段讲解,请问在这段讲解中,小陈犯了导游讲解中的什么禁忌。“各位团友,黄山,位于安徽省南部,属中国南岭山脉的部分。黄山为天下第一奇山,能够登临它,乃人生的一大幸事”()。
A.使用了书面语言
B.使用长句
C.使用专业术语
D.使用口头禅
A.使用了书面语言
B.使用长句
C.使用专业术语
D.使用口头禅
A.【甲】发现与发掘 【乙】分号
B.【甲】发掘与发现 【乙】句号
C.【甲】发现与发掘 【乙】句号
D.【甲】发掘与发现 【乙】分号
A.【甲】逗号 【乙】分号
B.【甲】逗号 【乙】句号
C.【甲】冒号 【乙】句号
D.【甲】冒号 【乙】分号
A.善于学习、多讲多练
B.不断提高服务意识(一见到来宾,便自然而然产生一种强烈地为来宾提供良好服务的欲望)
C.善于总结借鉴,不断增强语文表达、讲解、人际交往、组织协调、应变能力等
D.培养高尚的情操和很强的自控能力
A.使用了书面语言
B.使用长句
C.使用专业术语
D.太啰嗦
E.使用口头禅
A.讲解员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映客观事实,让人感到真实可信。
B.讲解员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。
C.讲解员的讲解要做到清楚,指的是讲解员的口齿要清楚。
D.讲解员应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,进行讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
E.讲解的过程中讲解员要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。
A.讲解人员在对游客语言交流中,通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时,要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同,不仅表明双方的关系不同,而且投入的信息也不同。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。
E.在讲解过程中,讲解员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。