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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户表示未收到邮箱账单时,坐席应查看客户是否绑定电子邮箱接收账单、电子邮箱是否正确、是否添加订阅通知方式。如果客户未绑定电子邮箱接收账单或者电子邮箱不正确,则在联系方式列表内添加或更改电子邮箱接收账单,请问以上说法是否正确()

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更多“客户表示未收到邮箱账单时,坐席应查看客户是否绑定电子邮箱接收…”相关的问题
第1题
坐席办理未出账单时,可告知客户“可以为您延长一个月还款期”。()
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第2题
系统外呼建议客户取消正常ER申请PER,客户未明确表示需要申请还是不申请就挂机,坐席需要回拨,回拨再次核身核实确认本人+1问题()
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第3题
开立证券卡时,柜员应提醒客户详细、准确填写个人信息,包括姓名、()等项内容,以便能及时收到基金管理公司寄送的对账单及相关资料。

A.联系电话

B.邮政编码

C.通讯地址(包括具体省份、地区名)

D.身份证号码

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第4题
客户对账确认的方式有哪些?()

A.在应收对账单/费用确认单上加盖客户公司签章

B.以客户公司署名邮箱回复邮件的方式确认应收对账单/费用确认单内容无误

C.微信答复确认

D.电话答复确认

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第5题
办理电子渠道签约时,柜员应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后,大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码,并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息,供客户确认。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
下述关于余额对账单回收的要求,()的描述有误。

A.收到回复联,应认真审核经未达账务调整后的上海银行和单位的账面余额是否相符。

B.应审核开户单位是否加盖公章或印鉴,如加盖印鉴的,应核验是否与预留印鉴一致。

C.审核无误后,审核人员应加盖个人名章予以确认。

D.对不符合要求的对账单,应重新联系客户后,替客户修正。

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第7题
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话,造成无法联系上客户时,坐席人员应相隔()后再进行回访。

A.30分钟

B.45分钟

C.1小时

D.2小时

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第8题
流量不清零:客户的账单中不会体现上月结转流量的使用和剩余情况,只能通过详单汇总查看()
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第9题
客户名下有A、B两个信用卡账户,A账户账单欠款500元,B账户无欠款;若客户在A账户到期还款日时,误将500元还入了B账户,则A账户因未还款产生的逾期费用可以申请调整。()
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第10题
装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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第11题
客户可以通过中国联通物联网连接管理平台web界面实现以下哪些连接的管理()

A.连接状态的改变

B.资费计划的改变

C.追加订购SIM卡

D.查看详细账单

E.查看客户终端数据

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