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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

体验店三个一行动具体有哪些动作（）

A.一个微笑

B.一杯水

C.一次贴膜

D.一个推荐

答案

C、一次贴膜

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第1题

消费者决策路径有哪些（）

A.关注

B.兴趣

C.体验

D.行动

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第2题

华为授权体验店有哪些类型（）

A.市级体验店（HES）

B.县级体验店（HESR）

C.智能生活馆

D.大店（HES PLUS/HESR PLUS）

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第3题

在团队游体验保障中，到店无房，最终降级入住，客人可以得到哪些赔偿（）

A.前后预订酒店差价携程承担+时间价值损失

B.差价退一赔一+时间价值损失

C.差价退一赔一

D.退还原承诺入住酒店一半费用

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第4题

体验店运营能力中重要且日别关注的事项有以下哪些（）

A.单店产能

B.门店日别/周别SO

C.异常激活

D.产品调价

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第5题

新客服小美来公司接待了一个美妆店铺，对于顾客提出的唇釉“多久成膜”问题不清楚，作为质检，应该给出哪些改善建议？（)

A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度

B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态

C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思

D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用

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第6题

商家运营的关键动作有哪些（）

A.体验升级

B.商家培训

C.信息优化

D.活动营运

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第7题

维护人需要完成的维护动作分有哪些（）

A.经纪人房评

B.业主自荐

C.维护人跨店陪看

D.维护人同店陪看

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第8题

关于宽带测速，正确的操作动作有哪些（）

A.有线测速和无线测速对比

B.无线测速1个点位

C.组网设计，热力图交付

D.体验路由器

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第9题

一同踩盘的核心业务动作有哪些要求（）

A.带着问题走盘

B.行动中做好对接

C.有计划为单位走盘

D.全员梳理意向客户

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第10题

关于二季度客户感知体验，再客户进厅时，营业员需要做以下哪些动作（）

A.能积极主动迎客户（来有迎声）

B.主动询问客户需求

C.进行有效分流和引导

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第11题

优势呈现SPAR之Action行动要包括（）

A.客户某个角色

B.具体动作

C.带给客户的感觉

D.行动承诺

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