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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种是重大消费投诉的具体表现()

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.造成公司声誉风险的消费投诉案件

C.导致公司分支机构、代理机构营业场所无法正常营运的消费投诉案件

D.处理过程中,发生威胁工作人员人身安全的消费投诉案件

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ABCD

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第1题
以下对重大消费投诉描述错误的是()

A.因重大自然灾害、安全事故引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式的群体性投诉

C.银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉

D.因重大公共卫生事件引发的消费投诉

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第2题
以下哪种方式不是监管针对保护保险消费者利益实施的举措()

A.进一步完善保险纠纷调处机制

B.提高保险消费投诉处理工作水平

C.继续整治理销售误导问题

D.以消费者为中心,无条件满足消费者提出的诉求

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第3题
30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉构成重大消费投诉()
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第4题
和谐是以下哪种法则的具体表现()。

A.多样统一

B.调和对比

C.对称均衡

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第5题
除特大投诉、重大投诉以外的保险消费投诉,行政管理类投诉均为一般投诉()
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第6题
对于重大消费投诉事件,总行投诉管理部门应自事件发生之时起24 小时内向其监管机构报告相关情况;履行首报义务后,相关重大消费投诉出现新情况或者需要补充内容的,一般应当在24 小时内续报,最迟不超过72 小时()
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第7题
发生重大消费投诉的,相关机构应当自发生之时起二十四小时之内向对应的银行保险监管机构报告相关情况()
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第8题
消费投诉分类根据情节的严重程度分为()三类

A.一般投诉、重大投诉、紧急投诉

B.一般投诉、严重投诉、紧急投诉

C.一级投诉、重大投诉、紧急投诉

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第9题
各投诉渠道可根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为()

A.普通投诉

B.紧急投诉

C.重大投诉

D.一般投诉

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为()

A.普通投诉

B.重大投诉

C.紧急投诉

D.重复投诉

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第11题
转变城市的发展方式具体表现,以下哪种说法是正确的()。

A.重生产空间转变为多远动力推动

B.扩张为主转变为统筹三生空间

C.房地产为重点转变为基础设备

D.土地为中心转变为以人为核心

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