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第2题
卡片损坏，持卡人可凭卡片和本人身份证件在全国任一营业网点柜面提出申请,要求卡片重制或换领新卡,在()申请换卡仅可更换记名卡。
卡片损坏，持卡人可凭卡片和本人身份证件在全国任一营业网点柜面提出申请,要求卡片重制或换领新卡,在（)申请换卡仅可更换记名卡。
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A、本地
B、异地
第3题
下列关于语音遥控说法正确的是（）
A.语音遥控器年包36元/年
B.语音遥控器月包3元/月，系统内加畅享12个月包
C.和TV销户时需退还机顶盒、语音遥控器，语音遥控器人为损坏或丢失赔付违约金30元/台
D.使用标配语音遥控器的机顶盒装机，但未开通语音遥控器年包或12个月畅享月包的工单按30元/笔考核铁通公司
第8题
宽带及宽带电视用户办理拆机业务时，需持有效身份证件到自有渠道办理，同时应归还接入设备光猫及魔百和（含设备主体及配件），如无法退还设备或退还设备的配件丢失或损坏，需赔偿设备款或配件款（）
第11题
下列对于仪容仪表的说法，正确的是（）
A.任何员工都不得着工服离开酒店
B.男士西装末端纽扣不可系上
C.着工衣时须于左上胸佩戴铭牌，铭牌清晰无破损
D.在非工作时间不可穿工作服进入工作区域
